Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de paiement. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais selon les marques et stocks Pour les vélos de la marque Lombardo, le délai de livraison est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, en fonction du stock disponible chez le fabricant. Le client sera informé de tout retard estimé dès que possible.

3. Modes de livraison

• Livraison standard : via Poste Suisse, DHL ou un autre transporteur partenaire. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables pour les destinations en Suisse, sous réserve des disponibilités mentionnées à l’Article 2.

• Livraison avec montage partiel : les vélos peuvent être livrés en partie démontés, avec un kit de montage fourni (outils non inclus).

• Click & Collect : retrait possible directement en magasin, avec ou sans montage. Le montage est disponible pour 300 CHF et inclut la garantie du montage (assurant le bon fonctionnement du produit).

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

• La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant de commande, selon les promotions en vigueur.

5. Emballage et sécurité Tous nos produits sont soigneusement emballés dans des cartons renforcés afin de protéger le contenu pendant le transport. Les composants sensibles (batterie, roues, guidon) sont protégés et un kit de montage est fourni lorsque nécessaire (outils non inclus).

6. Suivi de commande Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’état de livraison en temps réel.

7. Responsabilité et vérification à la livraison

• Le client est invité à vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.

• Tout dommage ou défaut constaté à la réception doit être signalé immédiatement au transporteur et à notre service client.

• Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages survenus après la remise du colis au client, sauf en cas de négligence prouvée dans l’emballage.

8. Modifications de la politique d’expédition Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications s’appliqueront aux nouvelles commandes passées après la publication de la politique mise à jour.